МЕТОД ПСИХОЛОГИИ С ИНТЕГРАТИВНОЙ ПОЗИЦИИ > ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ В СИСТЕМЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ...

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ В СИСТЕМЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ...

УДК 65.013
М. А. Калинина (Отраслевой центр психологических исследований)

ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ КОНСУЛЬТИРОВАНИЕ В СИСТЕМЕ ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ПСИХОЛОГИЧЕСКОГО ОТБОРА ДЕЖУРНЫХ ПО СТАНЦИИ
В комплекс мероприятий по психологическому обеспечению работы оперативного персонала железных дорог входит профессиональное психологическое тестирование дежурных по станции (ДСП). На всех железных дорогах сети данная процедура проводится в соответствии с принятыми в ОАО «РЖД» едиными стандартами с помощью разработанной Отраслевым центром психологических исследований автоматизированной системы профессионального психологического отбора ДСП (АСП ДСП). Основная задача в проведении психологического тестирования ДСП – определение уровня развития профессионально важных качеств у работающего оперативного персонала и кандидатов на должности и недопуск до работы персонала с низким уровнем развития профессионально важных для этой деятельности качеств. Таким образом, эта процедура в первую очередь призвана защищать интересы организации, в данном случае способствуя повышению безопасности перевозочного процесса на железной дороге. Однако когда речь идет о профессиональном психологическом тестировании уже работающего персонала, нельзя забывать о самих людях и их интересах, так как именно они составляют то, что называется организацией.

На основе полученных результатов АСП ДСП выдает прогноз успешности деятельности ДСП и интерпретацию результатов в виде психологического портрета. Поскольку процедура тестирования автоматизирована, возникает необходимость в работе психолога в процессе профессионального психологического отбора.

Важно не только получить данные о развитии профессионально важных психологических качеств у человека, но и дать обратную связь, причем сделать это грамотно. Если человек соответствует требованиям, предъявляемым профессией к его психологическим характеристикам, то работа психолога может ограничиться доведением до сведения и разъяснением результатов тестирования. Если же человек, работающий в должности дежурного по станции не один год, получает в результате тестирования «недопуск» («условный допуск»), работа психолога не должна заканчиваться сообщением результатов.

Следующим шагом после психологического тестирования должно стать психологическое консультирование тех работников, которые не смогли пройти профотбор по тем или иным причинам. Первоначально необходимо разъяснить важность профессионального психологического тестирования для самого человека. Показать, что несоответствие психологических качеств требованиям профессиональной деятельности будет не только создавать повышенную напряженность при выполнении им обязанностей, но и при определенных обстоятельствах может катастрофически повлиять на его судьбу (не говоря уж о судьбах других людей). Параллельно необходимо помочь человеку справиться с негативными эмоциями (агрессией, чувством неполноценности или др.), вызванными сообщением о полученной оценке «недопуск».

Как показывает практика использования АСП ДСП в Отраслевом центре психологических исследований, слабым местом для работников старшего возраста являются в основном кратковременная память и оперативное мышление, а для молодых специалистов – личностные качества: нормативность и само-контроль.

В первом случае работа психолога должна состоять в том, чтобы выявить причины снижения профессионально важных психических функций и дать необходимые рекомендации по их улучшению.

Особое внимание следует уделять работникам, «недопуск» которых связан с недостаточным развитием личностных качеств – эмоциональной устойчивости, самоконтроля, нормативности. Данные характеристики являются достаточно устойчивыми и не всегда поддаются изменениям. Поэтому если человек, получивший «недопуск» в связи с недостаточным развитием этих качеств, приходит через месяц на повторное тестирование, сомнительно, что за этот срок он стал более ответственным или эмоционально устойчивым даже при получении положительных результатов по данным показателям. Возможно, целесообразно проведение психологической работы по формированию данных качеств, если работник по остальным показателям подходит на должность и до момента тестирования добросовестно выполнял свои обязанности.

Может случиться так, что снижение показателей профессионально важных качеств каким-то образом связано с личными проблемами человека, с его здоровьем. После получения «недопуска» и без того подавленное состояние может стать еще хуже. Ожидание повторного тестирования в таком состоянии, возможно с ощущением собственной неполноценности или же озлобленности, может сказаться на здоровье работника и на качестве выполнения им должностных обязанностей. Поэтому в момент собеседования по итогам тестирования необходимо разобраться в состоянии человека и при необходимости оказать ему необходимую психологическую поддержку.

Важно обращать внимание на оценку мотивации к профессиональной деятельности (в данном случае – деятельности дежурного по станции). Например, человек может получить высокие оценки по показателям психических функций, но мотивация к деятельности дежурного по станции будет низкой. Оценка мотивации не влияет на «допуск», но она исключительно важна, поскольку низкая мотивация является для самого работника дополнительным достаточно сильным стрессогенным фактором.

Оценка уровня мотивации в АСП ДСП складывается из отношения работника к самой профессиональной деятельности (функциям, обязанностям) и к условиям труда. Из практики проведения консультаций по результатам тестирования АСП ДСП можно сказать, что низкая мотивация чаще отмечается у дежурных по станции, неудовлетворенных самой деятельностью, а не условиями труда. Это особенно важно, поскольку условия труда относятся по большей части к компетенции администрации, а вот неудовлетворенность профессией – это поле деятельности для психолога. После выяснения причин неудовлетворенности работой необходимо решить задачу повышения мотивации к данной деятельности либо вопрос (для самого человека) о смене должности (профессии).

Таким образом, подчеркнув важный элемент профессионального психологического отбора – консультирование персонала, отметим, что следующий шаг нашей работы с персоналом – развитие профессионально важных качеств, которые утрачиваются в силу возраста, болезней, стрессов и иных причин.

ВВЕРХ