Âõîä  Êàðòà ñàéòà
ÌÅÒÎÄ ÏÑÈÕÎËÎÃÈÈ Ñ ÈÍÒÅÃÐÀÒÈÂÍÎÉ ÏÎÇÈÖÈÈ > Êîðïîðàòèâíîå èçäàíèå è êîììóíèêàöèîííàÿ ñòðàòåãèÿ ïðåäïðèÿòèÿ

Êîðïîðàòèâíîå èçäàíèå è êîììóíèêàöèîííàÿ ñòðàòåãèÿ ïðåäïðèÿòèÿ

    Ôåäîòîâà Ì.Ã
    ê. ôèëîñ. í, ÎìÃÒÓ

    Êîðïîðàòèâíûå ÑÌÈ çàíèìàþò â òèïîëîãèè ñðåäñòâ êîììóíèêàöèè ïðîìåæóòî÷íîå ïîëîæåíèå ìåæäó æóðíàëèñòèêîé è ñâÿçÿìè ñ îáùåñòâåííîñòüþ. Ïî ñòèëþ îôîðìëåíèÿ, ïåðèîäè÷íîñòè, ñîäåðæàòåëüíîé è ãðàôè÷åñêîé ìîäåëè êîðïîðàòèâíûå ñðåäñòâà ìàññîâîé èíôîðìàöèè – áåçóñëîâíî, îäèí èç âèäîâ ÑÌÈ. Âìåñòå ñ òåì, ýòè èçäàíèÿ èìåþò ñïåöèôè÷åñêèå öåëè, îòëè÷àþùèå èõ îò ÑÌÈ â òðàäèöèîííîì ïîíèìàíèè è ïîçâîëÿþùèå ãîâîðèòü î íèõ êàê îá îäíîì èç ñàìûõ ïîïóëÿðíûõ ñïîñîáîâ ðåøåíèÿ çàäà÷, êîòîðûìè çàíèìàþòñÿ ñïåöèàëèñòû ïî ñâÿçÿì ñ îáùåñòâåííîñòüþ. Òàê, ïîìèìî èíôîðìàöèîííîé, ðåãóëèðóþùåé, ôóíêöèè ñîöèàëüíîãî êîíòðîëÿ è ñîöèàëèçàöèè ëè÷íîñòè, êîòîðûå òðàäèöèîííî âûäåëÿþòñÿ â îòå÷åñòâåííîé òåîðèè ìàññîâîé êîììóíèêàöèè, ñóùåñòâóåò íåñêîëüêî ñïåöèôè÷íûõ ôóíêöèé êîðïîðàòèâíûõ èçäàíèé, òàêèõ êàê èìèäæåâàÿ, ôîðìèðîâàíèå êîðïîðàòèâíîé êóëüòóðû è òðàíñëÿöèÿ îðãàíèçàöèîííûõ öåííîñòåé âî âíóòðåííþþ ñðåäó îðãàíèçàöèè, ñîçäàíèå åäèíîãî èíôîðìàöèîííîãî ïðîñòðàíñòâà ïðåäïðèÿòèÿ. Ïðè÷åì èìåííî ýòè ñïåöèôè÷åñêèå ôóíêöèè êîðïîðàòèâíûõ èçäàíèé îïðåäåëÿþò â êîíå÷íîì èòîãå «ëèöî» ýòèõ ÑÌÈ. ×òî êàñàåòñÿ ðåàëèçàöèè îáùèõ äëÿ òðàäèöèîííûõ è êîðïîðàòèâíûõ ÑÌÈ ôóíêöèé, òî è çäåñü êîðïîðàòèâíûå èçäàíèÿ èìåþò ñóùåñòâåííóþ îñîáåííîñòü. Çàêëþ÷àåòñÿ îíà â òîì, ÷òî òàêèå èçäàíèÿ îðèåíòèðóþòñÿ â îòëè÷èå îò äðóãèõ òèïîâ ÑÌÈ íå ñòîëüêî íà îáùåñòâåííóþ èäåîëîãèþ, ñêîëüêî âûðàæàþò ñóáúåêòèâíóþ èäåîëîãèþ îòäåëüíîé îðãàíèçàöèè.
    Êîðïîðàòèâíûå èçäàíèÿ íå ÿâëÿþòñÿ êîììåð÷åñêèìè, îäíàêî ïåðåä òîï-ìåíåäæìåíòîì ïðåäïðèÿòèé íåèçáåæíî âñòàåò âîïðîñ îá èõ ýôôåêòèâíîñòè. Ïîíÿòíî, ÷òî êðèòåðèåì èõ ýôôåêòèâíîñòè ìîæåò áûòü ïðèçíàíà ïîëíîòà âûïîëíåíèÿ âûøåèçëîæåííûõ ôóíêöèé. Îáùåïðèçíàíî òàêæå, ÷òî äëÿ áîëåå ýôôåêòèâíîãî ôóíêöèîíèðîâàíèÿ êîðïîðàòèâíûõ ÑÌÈ íåîáõîäèìî íàëè÷èå, ïî êðàéíåé ìåðå, äâóõ óñëîâèé. «Âî-ïåðâûõ, … ó ðàáîòíèêîâ äîëæíà áûòü îáúåêòèâíàÿ ïîòðåáíîñòü â èñêóññòâåííîì êàíàëå îáìåíà èíôîðìàöèåé, êîòîðàÿ áóäåò ñïîñîáñòâîâàòü èõ ðàáîòå. Âî-âòîðûõ, ñòðóêòóðà èçäàíèÿ äîëæíà ìàêñèìàëüíî ñîîòâåòñòâîâàòü îïåðàòèâíûì çàäà÷àì êîìïàíèè» .
    Ñ ýòèì íåëüçÿ íå ñîãëàñèòüñÿ, îäíàêî, íà íàø âçãëÿä, ýôôåêòèâíîñòü ôóíêöèîíèðîâàíèÿ êîðïîðàòèâíîãî èçäàíèÿ íà ïðåäïðèÿòèè îïðåäåëÿåòñÿ ïîìèìî âûøåïåðå÷èñëåííûõ ôàêòîðîâ åùå è ìåðîé ïîíèìàíèÿ òîï-ìåíåäæìåíòîì ðîëè êîììóíèêàöèé â îáùåé ïîëèòèêå ïðåäïðèÿòèÿ. Ïî ñóòè âûáîð ìîäåëè êîðïîðàòèâíîãî èçäàíèÿ è ñòåïåíü êà÷åñòâåííîñòè êîðïîðàòèâíîãî ÑÌÈ - ïðîáëåìà íå ñòîëüêî êâàëèôèêàöèè æóðíàëèñòà èëè ñïåöèàëèñòà ïî ñâÿçÿì ñ îáùåñòâåííîñòüþ, çàíèìàþùåãîñÿ âûïóñêîì êîðïîðàòèâíîãî èçäàíèÿ, ñêîëüêî îáùåãî óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì è ðîëè â íåé êîììóíèêàöèé.
    Ñåãîäíÿ íàèáîëåå ðàñïðîñòðàíåííûì ïîíèìàíèåì ðîëè êîììóíèêàöèé â îáùåé ñèñòåìå óïðàâëåíèÿ ÿâëÿåòñÿ òàê íàçûâàåìûé «ðåìåñëåííûé» ïîäõîä ê óïðàâëåíèþ êîììóíèêàöèÿìè , êîãäà êîììóíèêàöèè îòâîäèòñÿ ðîëü óêðàøåíèÿ, îðíàìåíòà, íåêîåãî äîïîëíèòåëüíîãî àòðèáóòà, ïîñêîëüêó êîììóíèêàöèÿ íå ÿâëÿåòñÿ ÷àñòüþ ïðèíÿòèÿ ðåøåíèé íà ïðåäïðèÿòèè. Ñëåäñòâèåì òàêîãî ïîäõîäà ê êîììóíèêàöèÿì äëÿ êîðïîðàòèâíîãî èçäàíèÿ ÿâëÿåòñÿ òàêàÿ åãî ìîäåëü, êîãäà êîðïîðàòèâíîå ÑÌÈ ðàññìàòðèâàåòñÿ êàê òðàíñëÿòîð èäåé òîï-ìåíåäæìåíòà èëè ëè÷íî ðóêîâîäèòåëÿ ïðåäïðèÿòèÿ (â çàâèñèìîñòè îò ñòåïåíè àâòîðèòàðíîñòè ïåðâîãî ëèöà).  òàêîì èçäàíèè ïðàêòè÷åñêè ïîëíîñòüþ îòñóòñòâóþò ìàòåðèàëû, ïîçâîëÿþùèå óçíàòü òî÷êó çðåíèÿ êîëëåêòèâà ïî ïðèíöèïèàëüíûì âîïðîñàì âíóòðåííåé ïîëèòèêè. Ýòè èçäàíèÿ îòëè÷àþòñÿ ñóõèì ñòèëåì, äèðåêòèâíûì òîíîì, çäåñü ïðàêòè÷åñêè ïîëíîñòüþ îòñóòñòâóþò ðàçâëåêàòåëüíûå ìàòåðèàëû.
    Äðóãîé ðàñïðîñòðàíåííûé ïîäõîä ê óïðàâëåíèþ êîììóíèêàöèÿìè íàçûâàþò «ïîäõîäîì ïðîäàâöà».  öåëîì êîììóíèêàöèîííàÿ ïîëèòèêà ïðèçíàåòñÿ ôàêòîðîì, âëèÿþùèì íà êîëè÷åñòâî ïðîäàæ (íî íå íà ïðèíÿòèå îïðåäåëåííîé ïðîèçâîäñòâåííîé ñòðàòåãèè, íàïðèìåð). Îñíîâíîé öåëåâîé àóäèòîðèåé ïðè ðåàëèçàöèè ýòîé êîììóíèêàòèâíîé ïîëèòèêè íà ïðåäïðèÿòèè ÿâëÿþòñÿ ïîòðåáèòåëè. Ïðîâîäÿòñÿ ïîäðîáíûå èññëåäîâàíèÿ öåëåâîé àóäèòîðèè, ñîîáùåíèÿ ðàñïðîñòðàíÿþòñÿ ñ ó÷åòîì åå ñïåöèôèêè. Îòñëåæèâàþòñÿ ðåçóëüòàòû êîììóíèêàöèîííûõ êîìïàíèé. Ïðè òàêîé ïîëèòèêå íå ñóùåñòâóåò àâòîíîìíîãî ïîòîêà êîììóíèêàöèé îò ïåðñîíàëà îðãàíèçàöèè, êîòîðûé ìîã áû ñóùåñòâåííî ïîâëèÿòü íà åå ïîëèòèêó. Îäíàêî îáðàòíàÿ ñâÿçü ñ ïåðñîíàëîì óñòàíàâëèâàåòñÿ ñ öåëüþ êîíòðîëÿ çà âîñïðèÿòèåì òðàíñëèðóåìîé ÷åðåç êîðïîðàòèâíîå ÑÌÈ ïîëèòèêè ïðåäïðèÿòèÿ. Íà êîðïîðàòèâíîå èçäàíèå â äàííîì ñëó÷àå âîçëàãàåòñÿ ðåêëàìíàÿ ôóíêöèÿ. Òàêèå èçäàíèÿ êðàñî÷íû, âûïîëíåíû ñ õîðîøèì ïîëèãðàôè÷åñêèì êà÷åñòâîì.
    Ìåíåå ðàñïðîñòðàíåíî íå òîëüêî íà îìñêîì, íî è íà ðîññèéñêîì ðûíêå â öåëîì, ïðåäñòàâëåíèå î êîììóíèêàöèè êàê î ñòðàòåãè÷åñêîì èíñòðóìåíòå óïðàâëåíèÿ, êîãäà êîíòðîëüíàÿ ôóíêöèÿ çà ñîñòîÿíèåì âíåøíåé è âíóòðåííåé ñðåäû ïåðåðàñòàåò â íåïðåðûâíûé ïðîöåññ ïîäñòðîéêè ïðåäïðèÿòèÿ è åãî îáùåñòâåííîñòè, à êîììóíèêàöèÿ èç îäíîñòîðîííåãî ïðîöåññà ïðåâðàùàåòñÿ â äâóñòîðîííèé. Ýòîò ïîäõîä óäåëÿåò ñóùåñòâåííîå âíèìàíèå âíóòðåííèì êîììóíèêàöèÿì, ìíåíèþ è ïðåäëîæåíèÿì ïåðñîíàëà î ðàáîòå îðãàíèçàöèè. Îòñþäà – âîçðàñòàíèå ðîëè êîðïîðàòèâíîãî èçäàíèÿ â ñèñòåìå îáùåãî óïðàâëåíèÿ ïðåäïðèÿòèåì. Ìîäåëü òàêîãî èçäàíèÿ îòëè÷àåòñÿ áîëüøèì óäåëüíûì âåñîì ìàòåðèàëîâ, ïîäãîòîâëåííûõ ñïåöèàëèñòàìè ïðåäïðèÿòèÿ èëè îòðàæàþùèõ ìíåíèå ïåðñîíàëà.  òàêèõ èçäàíèÿõ áîëåå âûñîê ýëåìåíò äèñêóññèîííîñòè è ðàçâëåêàòåëüíîñòè.
    Òàêèì îáðàçîì, âèäíà çàâèñèìîñòü ìåæäó êîììóíèêàòèâíîé ïîëèòèêîé ïðåäïðèÿòèÿ â öåëîì è ìîäåëüþ åãî êîðïîðàòèâíîãî èçäàíèÿ, åãî êà÷åñòâîì. Àíàëèç êîðïîðàòèâíûõ èçäàíèé ïðåäïðèÿòèé ãîðîäà Îìñêà ïîäòâåðæäàåò òåçèñ î ðàñïðîñòðàíåííîñòè «ðåìåñëåííîãî ïîäõîäà» ê óïðàâëåíèþ êîììóíèêàöèÿìè è «ïîäõîäà ïðîäàâöà». Ñòóäåíòàìè ñïåöèàëüíîñòè «ñâÿçè ñ îáùåñòâåííîñòüþ» ÔÃÎ ÎìÃÒÓ áûëè ïðîàíàëèçèðîâàíû òðè êîðïîðàòèâíûõ èçäàíèÿ âåäóùèõ ïðåäïðèÿòèé ïèùåâîé è ïåðåðàáàòûâàþùåé ïðîìûøëåííîñòè – «Îøîâñêèå âåñòè», «Îìñêèé áåêîí» è «Íàø Âèíïðîì». Ïîäà÷à èíôîðìàöèè îòëè÷àåòñÿ â ýòèõ èçäàíèÿõ âåñüìà ñóùåñòâåííî. Òàê, îôèöèàëüíàÿ èíôîðìàöèÿ â ãàçåòå «Îøîâñêèå âåñòè» îáû÷íî ïðåäñòàâëÿåòñÿ â âèäå ðàñïîðÿæåíèé è ïðèêàçîâ, òîãäà êàê «Îìñêèé áåêîí» è «Íàø Âèíïðîì» ïðåïîäíîñÿò òàêóþ èíôîðìàöèþ â âèäå áàéëàéíåðîâ èëè èìèäæåâûõ èíòåðâüþ. Îòëè÷àþòñÿ èçäàíèÿ è èñïîëüçîâàíèåì èëëþñòðàòèâíîãî ìàòåðèàëà: «Îìñêèé áåêîí» è «Íàø Âèíïðîì» ÷àùå èñïîëüçóþò ýëåìåíòû ôîòîðåïîðòàæà. «Îìñêèé áåêîí», êðîìå òîãî, áîëüøîå âíèìàíèå óäåëÿåò ðàçâëå÷åíèÿì äëÿ ÷èòàòåëåé: çäåñü ïóáëèêóþòñÿ êðîññâîðäû, àíåêäîòû, ïðîâîäÿòñÿ êîíêóðñû íà ñòðàíèöàõ ãàçåòû. Ïîëíîñòüþ îòñóòñòâóåò ýëåìåíò ðàçâëåêàòåëüíîñòè â «Îøîâñêèõ âåñòÿõ». Âñå ðàññìàòðèâàåìûå èçäàíèÿ èñïîëüçóþò ëîãîòèïû, à «Íàø Âèíïðîì» - è ñëîãàí «Íàøà êîìàíäà – íàø óñïåõ». Ìàëî âíèìàíèÿ ïåðñîíàëó óäåëÿåò ãàçåòà «Îøîâñêèå âåñòè», â íåé ïîä÷åðêèâàåòñÿ àâòîðèòåò ïðåçèäåíòà êîìïàíèè, ïðîäâèãàåòñÿ òîðãîâûé áðåíä. Ñòîèò îòìåòèòü òàêæå ïîëíîöâåòíîå èñïîëíåíèå, âûñîêîêà÷åñòâåííóþ áóìàãó è ïîëèãðàôèþ ãàçåòû «Îøîâñêèå âåñòè», îäíàêî ñîäåðæàòåëüíî îíà âûãëÿäèò áåäíåå äðóãèõ. Êàê âèäíî, ìîäåëè äàííûõ èçäàíèé îðèåíòèðîâàíû ëèáî íà ïðîäàæó òîâàðà, ëèáî íà òðàíñëÿöèþ ìíåíèÿ ðóêîâîäèòåëåé ñîîòâåòñòâóþùèõ îðãàíèçàöèé.
    Ñòîèò îòìåòèòü, ÷òî ðåçóëüòàòû èññëåäîâàíèÿ íå ÿâëÿþòñÿ óíèêàëüíûìè äëÿ ïðåäïðèÿòèé ïèùåâîé è ïåðåðàáàòûâàþùåé ïðîìûøëåííîñòè, à îïèñûâàþò ñèòóàöèþ íà ðûíêå êîðïîðàòèâíûõ èçäàíèé â öåëîì.