Âõîä  Êàðòà ñàéòà
ÌÅÒÎÄ ÏÑÈÕÎËÎÃÈÈ Ñ ÈÍÒÅÃÐÀÒÈÂÍÎÉ ÏÎÇÈÖÈÈ > Î ÑÎÖÈÀËÜÍÎ-ÏÑÈÕÎËÎÃÈ×ÅÑÊÎÌ È ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÎ-ÊÓËÜÒÓÐÍÎÌ ÐÅÑÓÐÑÅ ...

Î ÑÎÖÈÀËÜÍÎ-ÏÑÈÕÎËÎÃÈ×ÅÑÊÎÌ È ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÎ-ÊÓËÜÒÓÐÍÎÌ ÐÅÑÓÐÑÅ ...

    ÓÄÊ 356.134:331.45
    Ò. Â. Ëèòâèíà, À. Â. Ïåòèí
    (Êðàñíîÿðñêàÿ æåëåçíàÿ äîðîãà)

    Î ÑÎÖÈÀËÜÍÎ-ÏÑÈÕÎËÎÃÈ×ÅÑÊÎÌ È ÎÐÃÀÍÈÇÀÖÈÎÍÍÎ-ÊÓËÜÒÓÐÍÎÌ ÐÅÑÓÐÑÅ ÂËÈßÍÈß ÍÀ ÁÅÇÎÏÀÑÍÎÑÒÜ ÒÐÓÄÀ È ÍÀÄÅÆÍÎÑÒÜ ÎÏÅÐÀÒÈÂÍÎÃÎ ÏÅÐÑÎÍÀËÀ

    Ó÷àñòèâøèåñÿ ñëó÷àè ïðîèçâîäñòâåííîãî òðàâìàòèçìà íà æåëåçíîäîðîæíîì òðàíñïîðòå ñâÿçàíû íå òîëüêî ñ íàðóøåíèåì òåõíîëîãèè èëè åå íåñîâåðøåíñòâîì, íåäîñòàòêàìè â îáó÷åíèè, íî è ñ ñîöèàëüíî-ïñèõîëîãè÷åñêîé àòìîñôåðîé â êîëëåêòèâå è èíäèâèäóàëüíûìè êà÷åñòâàìè îïåðàòèâíîãî ïåðñîíàëà. Äåéñòâèå ýòèõ ïðè÷èí ïðîÿâëÿåòñÿ â ïðåíåáðåæåíèè áåçîïàñíûìè ìåòîäàìè òðóäà.

    Áåçóñëîâíî, ñíèæåíèå óðîâíÿ ïðîôåññèîíàëüíî âàæíûõ êà÷åñòâ ðàáîòíèêà, óïðàâëÿþùåãî ñëîæíîé òåõíè÷åñêîé ñèñòåìîé, âðåìåííîå óõóäøåíèå åãî ôóíêöèîíàëüíîãî ñîñòîÿíèÿ ìîæåò â òîì èëè èíîì èíöèäåíòå ñûãðàòü ðåøàþùóþ, çëîâåùóþ ðîëü. Ýòîãî íåâîçìîæíî îòðèöàòü, òåì áîëåå ÷òî ïî íåêîòîðûì æåëåçíîäîðîæíûì ïðîôåññèÿì óñòàíîâëåí îáÿçàòåëüíûé ïðîôîòáîð. «Ïñèõîëîãè÷åñêèå êà÷åñòâà ñóáúåêòà òåì ñèëüíåå ñêàçûâàþòñÿ íà åãî òðàâìàòèçìå, ÷åì îñòðåå îáùàÿ ñèòóàöèÿ ñ òî÷êè çðåíèÿ îïàñíîñòè», – ïèøåò ïðîôåññîð Â. À. Áîäðîâ â ñâîåì ôóíäàìåíòàëüíîì òðóäå î ïñèõîëîãèè ïðîôïðèãîäíîñòè. Ìû ñîëèäàðíû ñ ïñèõîëîãàìè â àâèàöèè â òîì, ÷òî äëÿ áåçàâàðèéíîé ðàáîòû íåîáõîäèìà àäåêâàòíàÿ îöåíêà îïàñíîñòè, ãðàìîòíî ïðîðàáîòàííûé ýìîöèîíàëüíûé îïûò, â òîì ÷èñëå îïûò âçàèìîäåéñòâèÿ âíóòðè ðàáî÷åé ñìåíû, à ïðåäïîñûëêîé ýòîãî äîëæíà áûòü áåçîïàñíàÿ êîðïîðàòèâíàÿ êóëüòóðà, ïðåäïîëàãàþùàÿ ðåàëüíîå îñîçíàíèå íåîáõîäèìîñòè âûïîëíåíèÿ àíòèàâàðèéíûõ ðåêîìåíäàöèé.

    Êðîìå òîãî, ðÿä àâòîðîâ â êà÷åñòâå ñóùåñòâåííîãî ôàêòîðà, óâåëè÷èâàþùåãî âåðîÿòíîñòü àâàðèè è íåñ÷àñòíîãî ñëó÷àÿ, îïèñûâàþò áîðüáó ìîòèâà âûãîäû (óäîáñòâà, ýêîíîìèè âðåìåíè è ñèë) è ìîòèâà áåçîïàñíîñòè, ïðîèñõîäÿùóþ íà ôîíå ïðèâûêàíèÿ ê óãðîçå, êîãäà ðèñê ïîñòåïåííî íà÷èíàåò êàçàòüñÿ âñå ìåíåå è ìåíåå ñåðüåçíûì.

    Ýòè ñîîáðàæåíèÿ ñäåëàëè ïðåäìåòîì íàøåãî èññëåäîâàíèÿ ñîöèàëüíîå ñàìî÷óâñòâèå êîëëåêòèâà, ñîñòîÿíèå ïðîèçâîäñòâåííîé êóëüòóðû ïðåäïðèÿòèÿ è âîñïðèÿòèå ýòèõ ÿâëåíèé åãî ðóêîâîäñòâîì. Áûë ïðîâåäåí îïðîñ â ãðóïïå èç 62 îïåðàòèâíûõ ðàáîòíèêîâ ñòàíöèè îá óäîâëåòâîðåííîñòè òðóäîì, êà÷åñòâåííûé àíàëèç êîòîðîãî ïîêàçàë, ÷òî ÷åòûðå ãðóïïû äîëæíîñòåé (äåæóðíûé ïî ïàðêó, ñîñòàâèòåëü ïîåçäîâ, îïåðàòîðû, ñèãíàëèñòû) ìîãóò áûòü îòíåñåíû ê êîíòèíãåíòó ïîâûøåííîãî ðèñêà â îáëàñòÿõ ïðîèçâîäñòâåííîãî òðàâìàòèçìà, ñíèæåíèÿ òåõíîëîãè÷åñêîé äèñöèïëèíû, ýìîöèîíàëüíîãî èñòîùåíèÿ, à â ïåðñïåêòèâå, âîçìîæíî è ïðîôåññèîíàëüíûõ çàáîëåâàíèé.

    Ãëàâíîå ïðîòèâîðå÷èå, îáíàðóæèâøååñÿ â ðåçóëüòàòàõ ïðîâåäåííîãî îáñëåäîâàíèÿ ïðàêòè÷åñêè ïî âñåì ïðîôåññèîíàëüíûì êàòåãîðèÿì, – äîñòàòî÷íî âûñîêèé óðîâåíü óäîâëåòâîðåííîñòè îòíîøåíèÿìè ìåæäó ðàáîòíèêàìè è ïðè ýòîì íåâûñîêàÿ óäîâëåòâîðåííîñòü ñîáîé íà ðàáîòå, äåôèöèò ïîëîæèòåëüíûõ ýìîöèé îò ïðîöåññà òðóäà.

    Ðåçóëüòàò ïîâòîðíîãî îïðîñà â òîì æå êîëëåêòèâå ñóùåñòâåííî îòëè÷àåòñÿ îò ïðåäûäóùåãî.  öåëîì íàáëþäàåòñÿ ðîñò îáùåé óäîâëåòâîðåííîñòè òðóäîì. ×àñòîòà íèçêîãî óðîâíÿ óäîâëåòâîðåííîñòè òðóäîì ñíèçèëàñü ó äåæóðíûõ ïî ïàðêó, îïåðàòîðîâ è ñèãíàëèñòîâ, à ó äåæóðíûõ ïî ñòàíöèè, ñîñòàâèòåëåé ïîåçäîâ è ïðèåìîñäàò÷èêîâ íèçêèé óðîâåíü ïîëíîñòüþ îòñóòñòâóåò.

    Ñëåäóåò îòìåòèòü, ÷òî íàèáîëåå âûñîêèé óðîâåíü óäîâëåòâîðåííîñòè òðóäîì îòìå÷àåòñÿ ó äåæóðíûõ ïî ñòàíöèè: 69 % – â 2002 ã. è 100 % – â 2003 ã. Ýòî îáúÿñíÿåòñÿ òåì, ÷òî äåæóðíûå ïî ñòàíöèè áîëåå çàùèùåíû â ñîöèàëüíîì ïëàíå: ëüãîòàìè, ýðãîíîìè÷åñêèìè õàðàêòåðèñòèêàìè ðàáî÷åãî ìåñòà è ò. ä. Ê ñîæàëåíèþ, ïîäîáíîé ñèñòåìû çàùèòû äëÿ äðóãèõ ïðîôåññèîíàëüíûõ êàòåãîðèé ïîêà íå ñëîæèëîñü.

    Àíàëèç ðåçóëüòàòîâ îïðîñà 2002 ã. ïîçâîëèë âûäâèíóòü ñëåäóþùåå ïðåäïîëîæåíèå. Âîçìîæíî, ÷òî èñòî÷íèêîì âîçíèêàþùèõ íà ñòàíöèè À÷èíñê-1 ïðîáëåì è çàòðóäíåíèé â êîëëåêòèâå ÿâëÿåòñÿ óòðàòà öåííîñòè áåçîïàñíîãî è îòâåòñòâåííîãî òðóäà. Ðåçóëüòàò èññëåäîâàíèÿ ïîêàçàë, ÷òî ñïëî÷åííîñòü êîëëåêòèâà òîëüêî íà ïî÷âå ìåæëè÷íîñòíûõ îòíîøåíèé íåäîñòàòî÷íà äëÿ ýôôåêòèâíîãî òðóäîâîãî ïðîöåññà. Áûëî ðåøåíî ïðîâåñòè ãðóïïîâóþ äèñêóññèþ ïî ýòèì ïðîáëåìàì, ñ ó÷àñòèåì áîëüøèíñòâà ïåðñîíàëà ñòàíöèè.

    Èç ìàòåðèàëîâ äèñêóññèè âèäíî, ÷òî êîëëåêòèâ îðèåíòèðîâàí íà ýêñòåðíàëüíûé ïîäõîä ê âèäåíèþ ïðîèçâîäñòâåííîé ñèòóàöèè, ïîýòîìó ëþáàÿ àâòîðèòåòíàÿ îöåíêà èçâíå ñíèæàåò ñàìîîöåíêó ó ðàáîòíèêîâ êîëëåêòèâà. Ìíîãî íåãàòèâíîãî ìàòåðèàëà ñîáðàíî ïî ïîâîäó ñòèëÿ ðàáîòû âûøåñòîÿùèõ èíñòàíöèé (Í, Ä, ÐÁ) – ýòîò ñòèëü ðàáîòû ìîæíî íàçâàòü «æåñòêîñòü áåç çàáîòû»: ïðîâåðêè çà÷àñòóþ íåñóò â ñåáå òîëüêî îáâèíèòåëüíûé óêëîí, íå ïîêàçûâàÿ ïóòè âûõîäà èç ñëîæèâøåéñÿ ñèòóàöèè.

    Â õîäå îáñóæäåíèÿ ïðîáëåì êîëëåêòèâà áûëè ñôîðìóëèðîâàíû ñëåäóþùèå ïðàâèëà áåçîïàñíîé ïðîèçâîäñòâåííîé êóëüòóðû.

    1. Áåçîïàñíîñòü íà÷èíàåòñÿ ñ ìåíÿ. ß íå ïðèìó òàêîãî ðåøåíèÿ, êîòîðîå ïðèíåñåò îïàñíîñòü äëÿ ëþäåé è èìóùåñòâà.  ñâîþ ðàáî÷óþ ñìåíó ÿ îáåñïå÷èâàþ âðåìÿ, çà êîòîðîå íè÷åãî íå ñëó÷èòñÿ.

    2. ß îòâåòñòâåíåí çà ñâîè ïåðåæèâàíèÿ, ðåøåíèÿ è äåéñòâèÿ.

    3. Ëþäÿì ñâîéñòâåííî îøèáàòüñÿ, íî îøèáêà äâèæåíöà ñòîèò ñëèøêîì äîðîãî, ïîýòîìó ÿ áóäó ó÷èòüñÿ íà îøèáêàõ äðóãèõ, ÷òîáû èçáåæàòü ñâîèõ.

     ðåçóëüòàòå ãðóïïîâîé ðàáîòû, ïðîâåäåííîé ñ ïåðñîíàëîì ñòàíöèè À÷èíñê-1, áûëè äàíû ðåêîìåíäàöèè ðóêîâîäñòâó ñòàíöèè â îáëàñòè ðàçðàáîòêè ìîðàëüíûõ ìîòèâàòîðîâ òðóäà.

    Âûøåèçëîæåííûå ðåçóëüòàòû ðàáîòû ñ îïåðàòèâíûì ïåðñîíàëîì ñòàíöèè ïîäòâåðäèëè íåîáõîäèìîñòü ïðîâåäåíèÿ ïñèõîïðîôèëàêòè÷åñêîé ðàáîòû ñ îïåðàòèâíûì ïåðñîíàëîì è òî, ÷òî ýòî íàïðàâëåíèå ñëåäóåò ñ÷èòàòü îäíèì èç ãëàâíûõ íàðÿäó ñ îáÿçàòåëüíûì ïðîôåññèîíàëüíûì ïñèõîëîãè÷åñêèì îòáîðîì.